2008.02.15 23:46
-사람을 설득하는 6가지 원칙 -

1.상호성의 원칙 :받는게 있으면 주는게 있다.
 고객에게 끊임 없이 카달로그등을 돌리는 행위가 이 원칙에 따른 서비스


2.사회적 증거의 원칙: 사람들은 일반 적으로 다른 사람이 좋다는것을 선책 하려는 경향이 있다.
 식당에 손님이 많은 식당을선택 하는경우
 통계를 보여 주고 신문이나 잡지에 기사를 노출하라.


3.희귀성의 원칙 : 이것을 사면 남들과 차별화 된 희귀한 것을 가질수 있다고 말하라
 홈쇼핑에서 '이제 몇개 암지 않았다'는 예는 물건을 더 사고싶은 기분이 생긴다.


4.호감의 원칙:겉모습이 호감을 불러 일으켜야 설득 하기가 좋다.깔끔하게 하고다녀라.
***물건을 팔기 전에 '나'를 먼저 파는것.'나'라는 자신을 신뢰성 호감을 주는것이 중요***


5.권유의원칙:일반인 말보다 권위있는사람.이를테면 교수나연구원의말을 인용한다.


6.일관성의 원칙 : 지금까지 해온것과 행동이 일관되게 행동 하려는 욕구가 있다.

이것을 존중하고 활용 하라.  예) 국산차를 타던 사람은 국산차면 탄다?

 

*마지막으로 고객이 원하는것이 뭔지 정확히 알고 싶어하고 원하는 바를 내가 이룰수있도로 최선을 다할것.

Posted by 스노우볼^^

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